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新人マナー研修を行いました

弊社主催の新人マナー研修を行いました。

敬語、電話対応、問診、受付対応はもちろんですが、今回力を入れたのは医療人としての身だしなみです。

 

身だしなみ指導はパーソナルカラー診断の資格を持つCA時代の後輩の西原が担当しました。

 

医療人としてのふさわしいメイク、髪型のスタンダードを決めることにより、ある日突然突拍子もないメイクとヘアスタイルで出勤して来ないのではないかと考えました。

 

身だしなみ指導は実践方式で実施し、受講者ものぞき込むように興味を持ってくださいました。

◇受講者の感想◇

医)OHPあんざい歯科医院

受付 堀内夏代さん

「社会人としの基礎がぎゅっと詰まったセミナーでした。

安心安全を提供する職業を私たちは選んだと伊藤先生がお話されていて自分の意志でこの職業に就いているということを皆にもう一度認識してもらいたいなと思いました。」

 

あおぞら歯科クリニック
DHさん、

「電話対応をまだ一度もしたことが無かったので、受付業務をする前に事前に練習することが出来てとても良かったです。

”よろしかったですか”など普段使っていた言葉が間違っていたと知ることができたので今後は細かい言葉遣いも気を付けていきたいと思う。

自分のパーソナルカラーがイエローベースだと教えていただいたんで、メイクの仕方も変えてみようと思う。

また、挨拶や姿勢、お辞儀などは明日からでもすぐに変えられることなので今日講義していただいたことを実践してみたい。」

 

青野歯科医院 

歯科衛生士 熊谷多美子さん

「自分たちは安心安全を与える職業で身だしなみも、人に安心を与える院長を与える必要があるということをあらためて自覚した。

正しい敬語は特に勉強になりました。今までの敬語はゴチャゴチャでした。

メイク(自分に似合う色)髪型を知ったので、まずは身だしなみをしっかり整え、第一印象から患者さんに安心を与えられる衛生士になっていきたいと思います。」

 

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次回は10月3日(木)にマナー研修として実施いたします。

院長先生、院長夫人、スタッフさんすべて参加して頂けます。

ブログにて告知いたしますので宜しくお願いいたします。

会場は今回と同じ(株)キンダーガーデンセミナールームです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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