●今週２件、来週３件接遇セミナーの依頼を受けています。
こんにちは歯科採用コンサルタントの丹野祐子です。
スタッフを採用した流れでスタッフ教育、接遇セミナーの依頼を受けることが多くなっています。
弊社セミナーではパワーポイントをほとんど使いません。
パワーポイントを眺めるだけでは言葉遣いや立ち振る舞いは良くならない。
そういえばシンガポール航空の新人研修もパワーポイントを一切使っていませんでした。
繰り返し何度も実践あるのみ。
接遇セミナー翌日からスタッフが患者さんにどんどん話しかけ、無断キャンセル患者さんに電話をかけてくれます。
日曜日は京都で２１名のスタッフさんに接遇セミナーを行います。
元CA目線で厳しくチェックさせていただきます。今週末は満席ですが次回のおしらせです。