2016.05.13
受付は女優になる
●受付は女優になる
こんにちは、丹野祐子です。
歯科医院の口コミサイトのブラック投稿を見ていると大半の投稿が受付への不満です。
「航空会社のＣＡさんで感じの悪い人っていないよねなんでだろう」と訪問先院長先生から聞かれたことがあります。
それは私たちはどんな場面でもブレず、表情を外に出さないトレーニングを数カ月かけて行っているからです。
出張型セミナーに私がこだわるのは、実際医院の受付、ユニットの配置を見て患者さんから一番好感を持ってもらえる位置から対応ができるよう指導したいからです。
特に受付には「女優になる！」表情を顔に出さないトレーニングを積んでいきます。
治療の最後にガッカリされないように受付がＣＡのような立振る舞いができるようトレーニングを積みましょう。
