2016.07.15
アポなし新患・急患どう対応してますか？
●アポなし新患・急患どう対応してますか？
こんにちは、丹野祐子です。
アポなし新患、急患、受付が勝手に断っていた。
そんなことが開業して数年間自分たちの知らないところでありました。
新患は特に断って欲しくないですよね。
新患がどうして必要なのか分かっていないスタッフもいます。
説明しアポなし新患を受け入れたところで、先生早く診てくださいよ目線バチバチということも。
アポなし患者さんに対してある程度取り決めがあった方がいいのです。
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