2016.08.01
お盆休み前に新患・再初診を伸ばす
●お盆休み前に新患・再初診を伸ばす
こんにちは丹野祐子です。
お盆休みをとられる医院さんは今日あたりから
「お盆休みを〇日間取らせていただきます、ご家族でその期間歯が痛くなりそうでしたら早めにお越しくださいね」
というセリフをスタッフさんに徹底してみてください。
特に地方はお休みの医院が多くなります、帰省される方には
「地方は東京のように休日診療している医院も少ないのでご家族で痛いところがある方は早めに来てくださいね」
と患者さん全員に伝えてみてください。
スタッフ全員が統一したテーマを患者様に伝える。
そのテーマはチーフクラスのスタッフ、院長先生が考えてもいいです。
「患者さんのコミュニケーションをとってね」だけでは何を話したらいいか思いつかない子も沢山います。
是非セリフまで考えてあげてください。
