2016.09.02
患者さんの声を集める
●患者さんの声を集める
こんにちは、丹野祐子です。
外科処置を伴うインプラント治療などは治療終了時、全員に患者様の声アンケートをお渡しするといいです。
理由は簡単でインプラント治療ってオペという言葉も入りちょっと怖いですよね。
沢山の患者様の声を集めて待合室に置いておきましょう。
結構好評で待ち時間に読んでいる方が多いです。
また数人患者様の声アンケートに協力してもらって終わりではなく継続して実施することが大切です。
患者様の声の紙が変色していたり、日付が数年前ならすぐに撤収したほうがいい。
開業時に頑張ってやってその後、更新をしていないものありませんか？
患者様の声のほかブログや院長の活動報告なども数年前で止まっていることがあります。
患者様の声は安心安全な医院の証。
是非協力してもらいましょう。
