2016.07.19
ミスを減らす方法
●ミスを減らす方法
こんにちは、丹野祐子です。
小さなミスが重なると大きなミスになるというのは、よくセミナーでも語られています。
小さなミスそもそもをなくすには？
例えば、部位の記載ミス。
記載ミスを起こすには理由がある、カルテの書き方が統一されているか？
全員癖のない文字の書き方が出来ているか？
これだけでかなりミスが減ります。
また、ビックリすることなのですが、アルファベットが書けないスタッフもいます。
これは入社試験の際にアルファベットをＡ－Ｚまで書かせたり、簡単な英単語を書いてもらう。
ミスが起こる度にマニュアルを増やしたり、始末書を書かせるのではなく、
ミスが起こりにくい環境を作る。
スタッフが何か落として壊してしまったとき、ここに置くように決めた自分が悪かったんだと思います。
他にも不安定なところに物を置いてないか？
今日是非皆でミスが起こりにくい環境になっていないかチェッしてみてください。
