●受付が電話に出ることができないとき
こんにちは、丹野祐子です。
6月！今年もあと半分と急に焦りだす私です。
今日は電話のお話。
3コール以内にお客様の電話に出るのがあらゆるところで一般的になっています。
ただ、歯科医院の場合受付が1人の場合もあり、お会計中だったりすると3コール以内は難しいですよね。
当医院では5コール以内でお電話に出ることができないときは
「お電話ありがとうございます、只今電話が込み合ってます、後程おかけ直しします」
というアナウンスに切り替わります。
着信非通知の電話は受けることの出来ない設定にしておりますので必ず履歴からかけ直しています。
また、当医院では勤務医の先生でも手が空いていたら電話に出てくれます。
これは頼んだわけでもなく自然に行ってくれています。
職種を乗り越えて助け合う
その精神に感謝しています。
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